Pyetjet me te shpeshta te Konsumatorit (FAQ)

ERE trajton dhe zgjidh te gjitha ankesat dhe konfliktet direkte qe lindin nga maredheniet midis furnizuesit te energjise elektrike dhe konsumatoreve, duke pasur si qellim:

• Mbrojtjen e interesave te konsumatoreve ne aspektin individual.
• Mbrojtjen e interesave te konsumatoreve ne teresi nga abuzimet e aktoreve dominant ne tregun e energjise elektrike.
• Trajtim te barabarte dhe jodiskriminues te te gjithe konsumatoreve permes procedurave ligjore e transparente.
• Monitorimin dhe kontrollin e sherbimeve qe ofron i licensuari ndaj konsumatoreve te energjise elektrike.

Kategorite e mosmarreveshjeve qe zgjidhen nga ERE

• Mosmarreveshjet e konsumatoreve me furnizuesit ne lidhje me permbushjen e detyrimeve kontraktuale te te licensuarit.
• Mosmarreveshjet e konsumatoreve me furnizuesit ne lidhje me cilesine e sherbimeve te ofruara nga furnizuesi dhe perfomancen e tij.

Mosmarreveshjet ndermjet te licensuarve qe kane te bejne me maredheniet bilaterale te pjesemarresve te tregut.

Broshura per Mbrojtjen e Konsumatorit
 

• Çfarë të drejtash keni?
• Si te beni nje lidhje me rrjetin e Shperndarjes?
• Si te beni nje lidhje ne tension te ulet?
• Tarifat per lidhje ne tension te ulet 0-20kw
• Si te beni nje lidhje me rrjetin e shperndarjes?
• Tarifat per lidhje ne tension te ulet 21-50 kw
• Procedura per ndryshimin e furnizuesit
• Cfare duhet te permbaje fatura e energjise?
• Cfare kushtesh duhet te plotesoni per te lidhur nje kontrate energjie elektrike?
• Si mund te lidhni nje kontrate energjie elektrike?
  

• Si të bëni një lidhje me rrjetin e shpërndarjes 50-100 kwh në tension të ulët?
• Ku ndryshon nderpreja e furnizimit nga furnizuesi dhe rilidhja?
• Cfare duhet te beni per te qene veteprodhues?
• Si te beni nje lidhje me rrjetin e shperndarjes ne tension te mesem?
• Cfare eshte matesi inteligjent dhe si funksionon ai?
• Ne cilat raste behet përfundimi i kontratës me kërkesë të klientit?
• Kur nderpritet energjia elektrike?
• Kur dhe si duhet të paguani faturën e energjisë elektrike?
• Cfare rregullon kontrata e furnizimit?
• Cilat jane metodat e pagesës së energjisë elektrike?
• Cilat jane tarifat për lidhje me rrjetin për konsumatorë jo familjarë në tension të mesëm?